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ANDARO Collection · The Photo Booth

Términos y condiciones

Reglas claras, sin letra pequeña.

Estas son las condiciones del servicio de photobooth de ANDARO Collection. Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, o al pagar el anticipo, aceptas esta versión.

Versión vigente desde el 3 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

ANDARO Collection · The Photo Booth presta servicios de cabina de fotos (photobooth) para eventos sociales y corporativos en la Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala y otros departamentos.

2. Servicios y precios

  • Los precios publicados están en quetzales (Q) e incluyen IVA. Emitimos factura.
  • Cada colección incluye lo que se describe en su página de este sitio web. El precio publicado aplica a eventos en la Ciudad de Guatemala.
  • Los traslados fuera de la ciudad, el backdrop y cualquier extra se cotizan y se te informan por escrito antes de que confirmes. Nunca cobramos un extra que no hayas aceptado.
  • Las horas de servicio cuentan desde la hora de inicio acordada. El montaje y el desmontaje no se descuentan de tus horas.

3. Cómo se reserva

  • Enviar el formulario de la web no es todavía una reserva: es una solicitud. La fecha queda en espera hasta 48 horas mientras te contactamos.
  • Tu fecha queda reservada cuando pagas el anticipo del 50% y te lo confirmamos por escrito (WhatsApp o correo).
  • El saldo se paga a más tardar el día del evento, antes de iniciar el servicio, salvo que acordemos otra fecha por escrito.
  • Si dos personas piden la misma fecha, la reserva es de quien pague primero el anticipo.

4. Derecho de retracto: 5 días hábiles

Como contratas a distancia (por la web o WhatsApp), la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala (Decreto 6-2003, artículo 51) te da derecho a retractarte. Puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago del anticipo, y te devolvemos el 100% de lo pagado, siempre que el servicio aún no se haya prestado. Solo tienes que avisarnos por escrito por WhatsApp o correo.

5. Si cancelas después de esos 5 días

  • Si cancelas más de 30 días antes del evento, te devolvemos la mitad del anticipo.
  • Si cancelas 30 días antes o menos, el anticipo no se devuelve, porque esa fecha ya no la podemos ofrecer a otro cliente.
  • Si prefieres cambiar la fecha en lugar de cancelar, escríbenos: lo revisamos según disponibilidad.
  • Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, o por transferencia, en un máximo de 10 días hábiles.

6. Si nosotros no podemos cumplir

Si por una causa nuestra no podemos prestar el servicio, te devolvemos todo lo que hayas pagado, o, si lo prefieres, movemos tu evento a otra fecha disponible sin costo. Si el booth falla durante el evento por causa nuestra, reponemos el tiempo perdido o te devolvemos la parte proporcional.

Si el evento no puede realizarse por fuerza mayor (desastres naturales, disposiciones de las autoridades, emergencias), buscamos juntos una nueva fecha. Si no es posible, te devolvemos el anticipo.

7. Lo que necesitamos el día del evento

  • Un espacio plano, techado o protegido de la lluvia, con una toma eléctrica cercana.
  • Acceso al lugar con tiempo suficiente para montar antes de la hora de inicio.
  • Los detalles exactos (espacio, horario y contacto en el lugar) se confirman contigo antes del evento.

Si el lugar no permite montar el booth por razones ajenas a nosotros, o el evento empieza tarde, el tiempo de servicio corre desde la hora acordada.

8. Cuidado del equipo

Nuestro equipo de anfitriones opera el booth durante todo el evento. Solo cobramos daños al equipo cuando se deben a un mal uso evidente o intencional, y siempre con el costo de reparación comprobado. Nunca te cobramos por el desgaste normal ni por fallas propias del equipo.

9. Entrega de fotos

  • Las fotos se entregan por código QR durante el evento y quedan en una galería privada por 6 meses. Te recomendamos descargarlas en ese tiempo, porque después se eliminan.
  • Las impresiones y los imanes se entregan en el evento, según la colección que contrates.

10. Fotos en nuestras redes

Solo compartimos fotos de tu evento en Instagram, TikTok o esta web si nos das permiso por escrito: te lo preguntamos por WhatsApp antes de publicar. Puedes retirar ese permiso cuando quieras escribiéndonos, y quitaremos las publicaciones en un plazo razonable.

11. Reclamos

Si algo no salió como lo acordamos, escríbenos dentro de los 15 días siguientes al evento y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, pero tu reserva se rige por la versión que aceptaste al reservar. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, en especial la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Ninguna parte de estos términos limita los derechos que esa ley te da como consumidor.